Política de entregas e devoluções
Devoluções e direito de livre resolução
Nas compras efetuadas online, o consumidor dispõe de 14 dias consecutivos, a contar da receção do bem, para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Diário da República
Os artigos deverão ser conservados e devolvidos em condições adequadas, sem utilização ou manipulação que exceda o necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento. O consumidor poderá ser responsabilizado pela eventual depreciação do artigo resultante de uma manipulação que exceda o necessário para essa verificação. Diário da República
Após comunicar a decisão de devolução, o cliente deverá proceder à devolução do artigo no prazo máximo de 14 dias. Os custos diretos associados à devolução ficam a cargo do cliente, salvo quando a Casas com Design assuma expressamente esses custos ou quando seja legalmente aplicável uma solução diferente. Diário da República
O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário, no prazo legal aplicável. A Casas com Design poderá reter o reembolso até à receção dos artigos devolvidos ou até que seja apresentada prova da respetiva devolução. Diário da República
Artigos personalizados
O direito de livre resolução não se aplica a artigos produzidos segundo especificações do cliente ou manifestamente personalizados, nos termos legalmente previstos.
A indicação de que um artigo está “disponível por encomenda” não significa, por si só, que se trate de um artigo personalizado.
Entregas em Portugal Continental
Portes de envio
| Valor da encomenda | Portes |
|---|---|
| 0 € – 30 € | 5 € |
| 30 € – 50 € | 8 € |
| Superior a 50 € | Oferta de portes* |
* Aplicável aos artigos abrangidos pela campanha de portes gratuitos. Casas Com Design | Loja Online
Artigos fora de formato
Estas condições aplicam-se a entregas em Portugal Continental, com exceção de artigos:
- com peso superior a 100 kg; ou
- cuja altura, comprimento ou profundidade seja superior a 150 cm.
Nestes casos, o custo de transporte é calculado em função do peso, volume e local de entrega.
Para obter uma cotação, contacte-nos através de [email protected]. Casas Com Design | Loja Online
Prazos de expedição e entrega
Os artigos disponíveis em stock são normalmente expedidos no prazo máximo de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Nos artigos disponíveis por encomenda, aplica-se o prazo de entrega indicado na respetiva página de produto.
Caso ocorra uma indisponibilidade de stock inesperada, a Casas com Design informará o cliente e comunicará a nova previsão de entrega.
Após a preparação da encomenda, o cliente receberá por email a confirmação da expedição para a morada indicada no processo de compra. Casas Com Design | Loja Online
Em Portugal Continental, as encomendas são normalmente entregues no dia útil seguinte à expedição, podendo este prazo variar em função do destino, dimensão da encomenda ou operador logístico.
As entregas são habitualmente realizadas entre as 9h00 e as 19h00. Casas Com Design | Loja Online
Tentativas de entrega
Caso não se encontre ninguém na morada indicada no momento da entrega, o transportador poderá deixar indicação para levantamento da encomenda ou proceder a uma nova tentativa de entrega, de acordo com as condições do serviço utilizado.
No caso de artigos volumosos ou pesados, poderá estar assegurada apenas uma segunda tentativa de entrega. Tentativas adicionais poderão implicar custos adicionais para o cliente.
Em encomendas de grandes dimensões ou com quantidades elevadas, é da responsabilidade do cliente assegurar as condições necessárias de acesso, receção e armazenamento dos artigos. Casas Com Design | Loja Online
Receção da encomenda
No momento da entrega, recomendamos que seja verificado o número de volumes e o estado aparente da mercadoria antes da assinatura da guia de receção.
Caso não seja possível verificar integralmente os artigos no momento da entrega, deverá ser colocada na guia de transporte a indicação:
“Sujeito a conferência”
Se a embalagem apresentar sinais visíveis de danos, deverá ser acrescentada a indicação:
“Embalagem danificada”
Caso sejam visíveis danos na própria mercadoria:
“Mercadoria danificada”
Não recomendamos a recusa imediata da entrega apenas com base no estado da embalagem exterior, uma vez que o artigo poderá encontrar-se em perfeitas condições.
Sempre que possível, recomendamos também o registo fotográfico da embalagem e de quaisquer danos detetados.
Qualquer anomalia relacionada com o transporte deverá ser comunicada à Casas com Design logo que possível através dos nossos contactos. A política atualmente publicada indica um prazo máximo de 3 dias úteis para reclamações relativas a danos causados pelo operador logístico. Casas Com Design | Loja Online
Entregas na Madeira e nos Açores
As entregas na Madeira e nos Açores podem demorar cerca de 3 semanas após a confirmação do pagamento, dependendo do artigo e do serviço de transporte utilizado. Casas Com Design | Loja Online
Portes de envio
| Valor da encomenda | Portes |
|---|---|
| 0 € – 50 € | 10 € |
| 51 € – 100 € | 20 € |
| Superior a 100 € | Oferta de portes* |
* Aplicável aos artigos abrangidos pela campanha de portes gratuitos. Casas Com Design | Loja Online
Para artigos com peso superior a 100 kg ou com altura, comprimento ou profundidade superior a 150 cm, o transporte é sujeito a cotação específica.
Para obter uma cotação, contacte [email protected].
Entregas em Espanha Continental
Portes de envio
| Valor da encomenda | Portes |
|---|---|
| 0 € – 30 € | 10 € |
| 30 € – 100 € | 15 € |
| Superior a 100 € | Oferta de portes* |
* Aplicável aos artigos abrangidos pela campanha de portes gratuitos. Casas Com Design | Loja Online
Estas condições aplicam-se a Espanha Continental, com exceção de artigos com peso superior a 100 kg ou com altura, comprimento ou profundidade superior a 150 cm.
Nestes casos, o transporte é sujeito a cotação específica.
Entregas nos restantes países da União Europeia
Portes de envio
| Valor da encomenda | Portes |
|---|---|
| 0 € – 50 € | 10 € |
| 51 € – 100 € | 20 € |
| Superior a 100 € | Oferta de portes* |
* Aplicável aos artigos abrangidos pela campanha de portes gratuitos. Casas Com Design | Loja Online
Para artigos com peso superior a 100 kg ou com altura, comprimento ou profundidade superior a 150 cm, o transporte é sujeito a cotação específica.
Outros destinos
Para entregas noutros destinos, contacte-nos antes de efetuar a encomenda para podermos confirmar:
- possibilidade de envio;
- respetivos custos;
- prazo estimado de entrega.
Email: [email protected]
Métodos de pagamento
Na nossa loja online estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:
- Multibanco
- PayPal
- Transferência bancária
- Cartão de crédito Casas Com Design | Loja Online
Perguntas frequentes
Têm todos os artigos em stock?
Não.
Os artigos disponíveis em stock estão normalmente identificados na respetiva página de produto.
No entanto, devido à possibilidade de vendas simultâneas na loja online e no showroom, poderá existir um curto intervalo até que a informação de stock seja atualizada.
Se necessitar de um artigo com urgência, recomendamos que nos contacte previamente para confirmarmos a respetiva disponibilidade e previsão de entrega.
Posso ver na loja todos os artigos disponíveis online?
Não necessariamente.
Alguns artigos encontram-se em armazém e outros estão disponíveis apenas por encomenda.
Caso pretenda ver um artigo antes da compra, contacte-nos previamente para confirmarmos a possibilidade de o visualizar no showroom.
Onde está localizada a loja?
Avenida de Paris, 4D
1000-228 Lisboa