Perguntas frequentes
Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, serviços e políticas.
1. Encomendas e pagamento
Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Posso pagar em prestações?
É seguro comprar na vossa loja online?
Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Disponibilizamos pagamentos por cartão de crédito, MB Way, Paypal, transferência bancária e referência Multibanco. Todos os métodos são seguros e encriptados.
Posso pagar em prestações?
Sim. Basta escolher o método de pagamento ScalaPay na finalização da encomenda e poderá pagar em até 4 prestações.
É seguro comprar na vossa loja online?
Sim. Utilizamos certificados de segurança (SSL) e parceiros de pagamento reconhecidos, garantindo total proteção dos seus dados.
2. Entregas, montagens e prazos
Quais os prazos de entrega?
Fazem entregas em todo o país? E ilhas?
Fazem entregas para fora de Portugal?
O que acontece se não estiver em casa no momento da entrega?
A montagem está incluída na entrega?
Quais os prazos de entrega?
Para produtos em stock o prazo de entrega para Portugal Continental varia em média entre 3 a 10 dias úteis. Produtos por encomenda ao fornecedor, o prazo varia entre 4 a 12 semanas, dependendo da marca e disponibilidade.
Fazem entregas em todo o país? E ilhas?
Sim, realizamos entregas em todo o território nacional, incluindo Madeira e Açores.
Fazem entregas para fora de Portugal?
Sim, fazemos entregas em toda a Europa.
O que acontece se não estiver em casa no momento da entrega?
Será reagendado um novo dia e horário em articulação com a transportadora.
A montagem está incluída na entrega?
A montagem não está incluída na compra do produto através da loja online, mas pode sempre ser solicitada mediante cotação.
3. Produtos e marcas
Como posso saber mais sobre as marcas que vendem?
Trabalham com produtos em stock ou por encomenda?
É possível personalizar produtos (dimensões, cores, acabamentos)?
Posso devolver um produto?
Como funciona a garantia dos produtos?
Têm showroom físico para ver os produtos?
Como posso saber mais sobre as marcas que vendem?
Representamos marcas nacionais e internacionais de referência como Bolia, Ethnicraft, Muuto, Ferm Living, &Tradition e Adico. No nosso site poderá explorar cada uma delas na secção Marcas.
Trabalham com produtos em stock ou por encomenda?
Ambos. Temos artigos em stock com entrega imediata e outros disponíveis apenas por encomenda, fabricados especialmente para si.
É possível personalizar produtos (dimensões, cores, acabamentos)?
Sim. Muitas das nossas marcas permitem personalização em cores, tecidos e acabamentos. Essa opção estará indicada na ficha de produto ou pode ser solicitada diretamente à nossa equipa.
Posso devolver um produto?
Sim. Dispõe de 14 dias após a receção para solicitar a devolução, desde que o artigo esteja em perfeitas condições e na embalagem original. Os custos de envio ficam ao encargo do cliente.
Como funciona a garantia dos produtos?
Todos os produtos estão abrangidos pela garantia legal de 3 anos contra defeitos de fabrico. Em algumas marcas poderá beneficiar de um prazo maior. Poderá sempre questionar a nossa equipa antes da compra.
Têm showroom físico para ver os produtos?
Sim, o nosso showroom está localizado em Lisboa na Avenida de Paris D e está aberto ao público de terça a sábado das 11h às 19h. Aqui poderá conhecer de perto algumas das nossas coleções.
4. Projetos de decoração
Oferecem serviços de decoração de interiores?
Como posso pedir um orçamento personalizado?
Oferecem serviços de decoração de interiores?
Sim. Para além da loja online, dispomos de um atelier de design de interiores que desenvolve projetos completos de decoração e remodelação. Saiba mais aqui.
Como posso pedir um orçamento personalizado?
Basta contactar-nos com os detalhes do projeto e teremos todo o gosto em preparar uma proposta adaptada às suas necessidades.