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FAQ’s

Politica de devoluções e reembolsos

A devolução dos artigos comprados é sempre possível desde que os mesmos não sejam adquiridos por encomenda.

Os portes de devolução ficam sempre a cargo do comprador e deverão ser devolvidos nas mesmas condições e embalagem em que foram entregues.

Depois de feita a receção do artigo a devolver e a respetiva verificação será feita a devolução do valor pago na mesma forma em que foi efetuado o pagamento.

Onde está localizada a nossa loja?

A nossa loja encontra-se localizada na Avenida de Paris, 5B 1000-226 Lisboa

Portes de envio - PT Continente

Tabela de portes de envio para Portugal Continental:

    Intervalo de preços     Valor dos portes
              0€ – 30€                5€
            30€ – 50€                8€
              + 50€       Oferta de Portes*

Tabela em vigor para Portugal Continental  à excepção de artigos com excepção para os artigos devidamente assinalados por questões de peso ou dimensão  (Peso superior a 100 kgs ou Altura / Comprimento / Profundidade superior a 150 cms ).


* O custo dos artigos não incluídos na campanha é calculado em função do peso, volume e local de entrega, por favor, contacte-nos para o informar dos custos de expedição destes artigos.

Em caso de dúvidas, por favor, contacte-nos.

A encomenda é expedida no prazo máximo de 2 dias úteis, após confirmação do pagamento.

Em caso de ruptura de stock de um artigo a Casas com Design informará o cliente desta ocorrência assim como da data prevista de entrega do artigo em questão, através dos meios de contacto associados ao registo on-line. Eventuais atrasos que possam ocorrer na expedição da encomenda serão previamente comunicados ao cliente.

Após preparação, a Casas com Design confirma por email a expedição da encomenda para a morada de entrega registada pelo cliente.

Os prazos previstos para a entrega das encomendas variam consoante o seu destino, sendo normalmente entregues no dia útil seguinte à expedição. O serviço de entrega é efectuado entre as 9h e as 19h. Caso no acto de entrega não se encontre ninguém para efectuar a recepção, será deixada uma notificação com indicações para levantamento ou marcação de segunda entrega, consoante as características do serviço.

Em artigos volumosos ou pesados estará apenas assegurada uma segunda tentativa de entrega. Após isso os custo associados a uma nova entrega poderão vir a ser cobrados ao cliente.

Em encomendas cuja dimensão do artigo é fora de formato ou as quantidades encomendadas são elevadas, é da responsabilidade do cliente aprovisionar o espaço e as condições necessárias para a recepção dos artigos.

No acto de recepção da encomenda é da responsabilidade do cliente a validação quantitativa e qualitativa dos artigos recebidos antes da assinatura da guia de recepção da mercadoria. Caso não seja possível fazê-lo, o cliente deverá ao assinar a guia de recepção colocar a seguinte a menção “Sujeito a conferência”. Caso a encomenda aparente danos provocados por transporte ou mau manuseamento, o cliente deverá registar essa ocorrência na guia mencionando “Mercadoria danificada”. Não recuse a aceitação dos artigos, pois não obstante do estado da embalagem exterior o artigo poderá encontrar-se em perfeitas condições, mencione na guia “Embalagem danificada”.

Na eventualidade de ser detectada algum tipo de anomalia nos artigos recepcionados, o cliente deverá reportar de imediato a ocorrência  através dos contactos da Casas com Design. Apenas será possível submeter reclamações por danos causados pelo operador logístico no prazo máximo de 3 dias úteis.

O valor dos portes varia consoante o peso, preço e/ou volume da encomenda a ser expedida. No acto da encomenda o valor dos portes será adicionado ao valor da sua encomenda, antes da sua confirmação final.

Para expedições para outros destinos, queira, por favor, contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.

** – A entrega nas Ilhas demora cerca de 3 semanas a ser efetuada após a confirmação de pagamento.

Métodos de pagamento

Os métodos de pagamento que temos ao dispor são:

  • Pagamento por multibanco
  • Paypal
  • Transferência bancária
  • Cartão de credito
Têm todos os artigos em stock?

Os artigos em stock estão normalmente assinalados na loja online na visualização do artigo.

Acontece no entanto, que por vezes o artigo possa ser  vendido do decorrer do dia seja na loja online ou no showroom e a actualização do stock não se reflicta imediatamente na disponibilização da loja online.

Aconselhamos que caso tenha muita urgência na recepção do artigo nos contacte para os números de telefone disponíveis ou através do email para podermos informar com toda a certeza da data de disponibilização do artigo.

Podemos ver todos os artigos que têm à venda na loja online?

Nem todos os artigos estão disponíveis em loja para poderem ser visto. Alguns porque se encontram em armazém, outros porque não estão em stock.

Se pretende ver o artigo antes de o comprar solicite através dos contactos disponíveis essa possibilidade.