Entregas e devoluções da loja online

A devolução dos artigos comprados é sempre possível desde que os mesmos não sejam adquiridos por encomenda.

Perguntas frequentes da loja online.

Os portes de devolução ficam sempre a cargo do comprador e deverão ser devolvidos nas mesmas condições e embalagem em que foram entregues.

Depois de feita a receção do artigo a devolver e a respetiva verificação será feita a devolução do valor pago na mesma forma em que foi efetuado o pagamento.

Onde fica localizada a nossa loja fisica da Casas com Design?

A Casas com Design encontra-se localizada na Avenida de Paris, 4D e 5B 1000-226 Lisboa

Os portes de envio são grátis  para Portugal Continental com exceção dos artigos com peso superior a 100 kgs ou Altura / Comprimento / Profundidade superior a 150 cms ).

Para as exceções contacte-nos para obter cotação paara a entrega e montagem.

Para expedições para outros destinos, queira, por favor, contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.

Qual é o tempo de preparação e expedição das encomendas?

A encomenda é expedida no prazo máximo de 2 dias úteis, após confirmação do pagamento.

Em caso de ruptura de stock de um artigo a Casas com Design informará o cliente desta ocorrência assim como da data prevista de entrega do artigo em questão, através dos meios de contacto associados ao registo on-line. Eventuais atrasos que possam ocorrer na expedição da encomenda serão previamente comunicados ao cliente.

Após preparação, a Casas com Design confirma por email a expedição da encomenda para a morada de entrega registada pelo cliente.

Quanto tempo demora a entrega a ser efetuada?

Os prazos previstos para a entrega das encomendas variam consoante o seu destino, sendo normalmente entregues no dia útil seguinte à expedição. O serviço de entrega é efectuado entre as 9h e as 19h. Caso no acto de entrega não se encontre ninguém para efectuar a recepção, será deixada uma notificação com indicações para levantamento ou marcação de segunda entrega, consoante as características do serviço.

Em artigos volumosos ou pesados estará apenas assegurada uma segunda tentativa de entrega. Após isso os custo associados a uma nova entrega poderão vir a ser cobrados ao cliente.

Em encomendas cuja dimensão do artigo é fora de formato ou as quantidades encomendadas são elevadas, é da responsabilidade do cliente aprovisionar o espaço e as condições necessárias para a recepção dos artigos.

Como devo rececionar a encomenda?

No acto de recepção da encomenda é da responsabilidade do cliente a validação quantitativa e qualitativa dos artigos recebidos antes da assinatura da guia de recepção da mercadoria. Caso não seja possível fazê-lo, o cliente deverá ao assinar a guia de recepção colocar a seguinte a menção “Sujeito a conferência”. Caso a encomenda aparente danos provocados por transporte ou mau manuseamento, o cliente deverá registar essa ocorrência na guia mencionando “Mercadoria danificada”. Não recuse a aceitação dos artigos, pois não obstante do estado da embalagem exterior o artigo poderá encontrar-se em perfeitas condições, mencione na guia “Embalagem danificada”.

O que devo fazer se a embalagem chegar danificada?

Na eventualidade de ser detectada algum tipo de anomalia nos artigos recepcionados, o cliente deverá reportar de imediato a ocorrência  através dos contactos da Casas com Design. Apenas será possível submeter reclamações por danos causados pelo operador logístico no prazo máximo de 3 dias úteis.

Têm todos os artigos em stock?

Em caso de ruptura de stock de um artigo a Casas com Design informará o cliente desta ocorrência assim como da data prevista de entrega do artigo em questão, através dos meios de contacto associados ao registo on-line. Eventuais atrasos que possam ocorrer na expedição da encomenda serão previamente comunicados ao cliente.

Aconselhamos que caso tenha muita urgência na recepção do artigo nos contacte para os números de telefone disponíveis ou através do email para podermos informar com toda a certeza da data de disponibilização do artigo.

Métodos de pagamento

Os métodos de pagamento que temos ao dispor são:

  • Pagamento por multibanco
  • Paypal
  • Transferência bancária
  • Cartão de credito